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【服务标准】客户永远是对的
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广州创尔特热水器维修中心技术力量雄厚，拥有一支具有实际经验设计、安装和维修保养的服务队伍，有多年家用和商用热水器专业维修经验，我们熟悉热水器设备的性能、维护与管理，具有优良的专业技能和服务常识，并且接受专业课程的培训，确保各项服务质量。技术力量雄厚,拥有一支有实际经验丰富的安装和维修队伍， 统一管理、统一培训、统一着装、执证上岗、技术力量雄厚，人员素质高、服务质量好。为了更好的为客户提供更优质的上门服务，提高的形象与荣誉，不仅制定了全面的服务规范，服务承诺等，同时设定了投诉电话。给您带来方便快捷、技术过关、价格合理的一级服务。服务到位才能占领市场，赢得顾客。
【经营理念】质量是发展的基石；诚信是人格的标志
【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务
【服务作风】快速反应，闪电行动
【服务理念】客户的满意是我们的骄傲
【服务目标】快速服务，客户％满意
【服务项目】专业维修各型号家用、商用热水器。
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（）严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。
（）严把配件质量关，杜绝伪劣配件的使用。
（）服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息，保证用户随叫随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（）收费方面严格执行物价局和公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。
（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客 户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（）经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（） 客户在我中心维修过机器，凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修半价待遇。
（）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器,使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。